Protección de datos

Declaración de privacidad

1. Protección de datos - Aspectos importantes

Indicaciones generales

Las siguientes indicaciones ofrecen una visión general simple de lo que pasa con sus datos personales al visitar nuestra página web. Los “datos personales” son todos los datos que permiten identificarle a usted personalmente. En nuestra declaración de privacidad que sigue debajo de este texto encontrará informaciones detalladas con respecto al tema de la protección de datos.

Registro de datos en esta página web

¿Quién tiene la responsabilidad del registro de datos en esta página web?

El procesamiento de datos en esta página web está efectuado por el operador de la página web. Puede encontrar sus datos de contacto en el párrafo «Entidad responsable» de esta declaración de privacidad.

¿Cómo registramos sus datos?

Por un lado, registramos datos que usted nos comunica. Por ejemplo, se trata de datos que usted introduce en un formulario de contacto.

Otros datos se registran automáticamente o después de recibir su consentimiento al visitar nuestra página web a través de nuestros sistemas de TI. Se trata sobre todo de datos técnicos (p. eje. el navegador, el sistema operativo o la hora del acceso a la página web). El registro de estos datos se efectúa automáticamente cuando usted accede a esta página web.

¿Para qué utilizamos sus datos?

Una parte de los datos se registra para poder garantizar el funcionamiento sin errores de la página web. Otros datos se pueden utilizar para el análisis de su comportamiento de usuario.

¿Cuáles son sus derechos con respecto a sus datos?

Siempre tiene el derecho de recibir gratuitamente informaciones sobre el origen, el recipiente y el propósito de sus datos personales guardados. Además tiene el derecho de solicitar que corrijamos o borremos estos datos. Si nos dio su consentimiento para el procesamiento de datos, siempre tiene la opción de revocar este consentimiento para el futuro. Bajo ciertas condiciones también tiene el derecho de solicitar la limitación del procesamiento de sus datos personales. Finalmente tiene el derecho a reclamar frente a la autoridad supervisora correspondiente.

Si tiene preguntas acerca de estas informaciones o la protección de datos en general, no dude en contactarnos.

2. Alojamiento y redes de distribución de contenidos (CDN)

Alojamiento externo

Esta página web está alojada en un servidor de un proveedor de servicios externo (host). Los datos personales recopilados en esta página web se guardan en los servidores del host. Se trata sobre todo de direcciones IP, solicitudes de contacto, metadatos y datos de comunicación, datos contractuales y de contacto, nombres, accesos a la página web y otros datos generados en una página web.

El uso del host se realiza con el fin de cumplir con nuestras obligaciones contractuales ante nuestros clientes potenciales y actuales (artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD) y en el interés de poder poner a disposición nuestra oferta en línea de forma segura, rápida y eficaz por medio de un proveedor profesional (artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD).

Nuestro host sólo procesará sus datos en la medida que sea necesaria para prestar su servicio y siempre actuará en conformidad con nuestras instrucciones en cuanto a estos datos.

Recurrimos al host siguiente:

Hetzner Online GmbH
Industriestr. 25
91710 Gunzenhausen
Deutschland (Alemania)

Contrato sobre el procesamiento de pedidos

Hemos concluido un contrato sobre el procesamiento de pedidos con nuestro host para garantizar el procesamiento en conformidad con la protección de datos.

3. Indicaciones generales e informaciones obligatorias

Protección de datos

Los operadores de estas páginas toman muy en serio la protección de sus datos personales. Tratamos sus datos personales de forma confidencial y en conformidad con las disposiciones legales de protección de datos y esta declaración de privacidad.

Cuando utiliza esta página web, se recopilan diferentes datos personales. Los “datos personales” son todos los datos que permiten identificarle a usted personalmente. La declaración de privacidad presente explica cuáles datos personales recopilamos y para qué las utilizamos. Además, da explicaciones en cuanto a cómo y con qué fin las recopilamos.

Por favor, tenga en cuenta que la transmisión de datos en internet (p. eje. al comunicarse por e-mail) puede presentar fallos de seguridad. No es posible garantizar una protección de datos continua contra el acceso de terceros.

Entidad responsable

La entidad responsable del procesamiento de datos en esta página web es:

HaeSt Haedicke & Stiller OHG
Ruth-Zimmermann-Str. 1
38304 Wolfenbüttel
Alemania

Teléfono: +49 5331 7038945
Correo electrónico: mail@guldwart.com

La entidad responsable es la persona jurídica o natural que a solas o junto con otros toma decisiones sobre los fines y los medios del procesamiento de los datos personales (p. eje. nombres, direcciones de correo electrónico etc.).

Plazos de conservación

Siempre y cuando no se haya indicado otra duración de conservación más específica en esta declaración de privacidad, conservamos sus datos hasta que el motivo para el procesamiento de los datos se haya suprimido. Si nos presenta una solicitud justificada exigiendo la eliminación de sus datos o revoca su consentimiento en cuanto al procesamiento de sus datos, borramos sus datos, a menos que haya otras razones legales por las cuales tenemos que seguir conservándolos (por ejemplo, plazos de conservación establecidos en la legislación fiscal o comercial); en este último caso borramos los datos cuando el motivo de la conservación ya no sea válido.

Revocación de su consentimiento para el procesamiento de datos

Muchos procesos del procesamiento de datos sólo se pueden llevar a cabo con su consentimiento expreso. Siempre tiene la opción de revocar un consentimiento ya dado. La revocación no afecta a la legitimidad del procesamiento de datos ya realizado.

Derecho de apelar ante la autoridad reguladora competente

En caso de infracciones contra el derecho de protección de datos el afectado tiene el derecho de apelar ante la autoridad reguladora competente. La autoridad reguladora competente en cuanto a cuestiones relativas al derecho de protección de datos es el encargado de protección de datos del estado federado en el cual se encuentra la sede de nuestra empresa. Bajo el siguiente enlace encontrará una lista de encargados de protección de datos, al igual que sus datos de contacto: https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_links-node.html (en alemán).

Derecho a la transmisión de datos

Tiene el derecho a la entrega a usted o un tercero de los datos que procesamos de forma automatizada sobre la base de su consentimiento o cumpliendo con un contrato. Estos datos tendrán un formato corriente y legible por máquina. En caso de que prefiera la transmisión directa de los datos a otro responsable, esto sólo lo podemos efectuar si la técnica lo permite.

Encriptación SSL o bien TLS

Por razones de seguridad y para la protección de la transmisión de contenidos confidenciales, como por ejemplo pedidos o solicitudes que envía a nosotros como operadores de la página web, esta página recurre a la encriptación SSL o bien TLS. Puede reconocer la conexión segura por la modificación de “http://” hacia “https://” en la barra de direcciones en su navegador y por el pequeño candado que aparece en la barra de direcciones.

Cuando la encriptación SSL o bien TLS está activada, terceros no pueden leer los datos que nos transfiere.

Servicio de pagos encriptado en esta página web

Cuando después de finalizar un contrato sujeto a gastos tiene la obligación de transferirnos sus datos de pago (p. eje. los datos de su cuenta bancaria en caso de domiciliación bancaria), estos datos se necesitan para la realización del pago.

El servicio de pagos con medios de pago usuales (Visa o Mastercard, domiciliación bancaria) sólo se efectúa a través de una conexión con encriptación SSL o bien TLS. Puede reconocer la conexión segura por la modificación de “http://” hacia “https://” en la barra de direcciones en su navegador y por el pequeño candado que aparece en la barra de direcciones.

Cuando se trata de comunicación encriptada, terceros no pueden leer los datos de pago que nos transfiere.

Información, bloqueo, eliminación

Dentro del marco de las disposiciones legales vigentes siempre tiene el derecho de recibir informaciones gratuitas sobre sus datos personales guardados, su proveniencia y destinatario, al igual que el fin del procesamiento de datos, y dado el caso, el derecho a la corrección o la eliminación de estos datos. En caso de preguntas en cuanto a las informaciones anteriores y el tema de datos personales en general, siempre puede contactarse con nosotros.

Derecho a la limitación del procesamiento de sus datos personales

Tiene el derecho de exigir la limitación del procesamiento de sus datos personales. No dude en contactarnos si necesita informaciones correspondientes. El derecho a la limitación del procesamiento existe en los siguientes casos:

En caso de que impugne la exactitud de sus datos personales guardados en nuestra empresa, requerimos tiempo para la verificación correspondiente. Tiene el derecho de exigir la limitación del procesamiento de sus datos personales para la duración de esta verificación.
En caso de que el procesamiento de sus datos personales se efectúe/se haya efectuado de forma ilícita, puede exigir la limitación del procesamiento de sus datos personales en vez de su supresión.
En caso de que ya no necesitemos sus datos personales, pero usted los necesita para la formulación, el ejercicio o la defensa de sus derechos legales, tiene el derecho de exigir la limitación del procesamiento de sus datos en vez de la supresión.
En caso de que se haya opuesto al procesamiento de sus datos personales en conformidad con artículo 21, apartado 1 del RGPD, se requiere una ponderación de sus intereses y nuestros intereses. Mientras que no se sepa cuyos intereses prevalecen, tiene el derecho de exigir la limitación del procesamiento de sus datos.

En caso de que haya limitado el procesamiento de sus datos personales, estos datos (aparte de su conservación) sólo se pueden procesar con su consentimiento o para la formulación, el ejercicio o la defensa de derechos legales o para la protección de los derechos de otra persona física o jurídica o por razones de interés público importante de la Unión Europea o de un estado miembro.

Prohibición de correos electrónicos publicitarios

Queda prohibido el uso de los datos de contacto publicados con motivo del aviso legal obligatorio para enviarnos publicidades o material informativo que no hayamos solicitado explícitamente. Los operadores de esta página web se reservan el derecho de emprender medidas legales en el caso de recibir informaciones publicitarias no solicitadas (p. eje. correos basura).

4. Recopilación de datos en nuestra página web

Cookies

Nuestras páginas web recurren a las llamadas cookies. Las cookies son pequeñas informaciones en forma de texto que no causan ningún daño en su dispositivo terminal. O se guardan temporalmente durante una sesión (cookies de sesión) o permanentemente (cookies permanentes) en su dispositivo terminal. Las cookies de sesión se borran automáticamente después de su visita en nuestra página. Las cookies permanentes quedan guardadas en su dispositivo terminal hasta que las borre usted o se borren debido a las configuraciones de su navegador.

También es posible que cookies de empresas terceras se guarden en su dispositivo terminal al acceder a nuestra página web (cookies de terceras partes). Éstas permiten utilizar ciertos servicios de la empresa tercera a nosotros o a usted (p. eje. cookies para efectuar pagos).

Las cookies tienen diferentes funciones. Muchas cookies son necesarias porque ciertas funciones en páginas web no funcionarían sin ellas (p. eje. la cesta de compra o la visualización de videos). Otras cookies sirven para analizar el comportamiento de los usuarios o para mostrar publicidades.

Las cookies que son necesarias para llevar a cabo el proceso de comunicación electrónico (cookies necesarias) o para poder ofrecer ciertas funciones solicitadas por usted (cookies funcionales como para la cesta de compra) o para la optimización de la página web (p. eje. cookies para medir los visitantes) quedan guardadas conforme al artículo 6 apartado 1 letra f del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) siempre y cuando no se indique otra base jurídica. El operador de la página web tiene un interés legítimo en guardar las cookies para poder ofrecer sus servicios de forma óptima y sin errores técnicos. Siempre y cuando el consentimiento para el almacenaje de las cookies haya sido solicitado, el almacenaje de las cookies correspondientes se basa exclusivamente en este consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD). Sin embargo, siempre tiene la opción de revocar su consentimiento.

Puede configurar su navegador de tal forma que reciba un aviso sobre el empleo de cookies y sólo las permita en casos especiales. También puede impedir la aceptación de cookies en ciertos casos o en general. Otra opción es activar la eliminación automática de cookies al cerrar el navegador. La desactivación de cookies puede llevar a una limitación de la funcionalidad de esta página web.

En caso de que se utilicen cookies de empresas terceras o cookies para analices, encontrará las informaciones correspondientes en esta declaración de privacidad y, en caso necesario, solicitamos su consentimiento.

Archivos de registro del servidor

El proveedor de servicios de internet de las páginas web recopila y guarda informaciones en llamados archivos de registro del servidor de forma automática. Su navegador nos transfiere estos archivos de forma automática. Se trata de:

tipo y versión del navegador
sistema operativo utilizado
Referer URL
Nombre de equipo del computador buscando acceso
hora de la petición al servidor
dirección IP

Estos datos no se unirán con otras fuentes de datos.

Esto se realiza sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD que permite el procesamiento de datos con el objetivo de cumplir con un contrato o medidas precontractuales.

Formulario de contacto

Cuando nos envía solicitudes a través de nuestro formulario de contacto, guardamos sus indicaciones del formulario de solicitud para la tramitación de la solicitud y en caso de que luego tenga más preguntas. Esto incluye sus datos de contacto ahí indicados. Sin su consentimiento no transferimos estos datos a terceros.

El procesamiento de estos datos se basa en artículo 6 apartado 1 letra b del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) siempre y cuando su solicitud esté relacionada con el cumplimiento de un contrato o necesaria para llevar a cabo medidas precontractuales. En todos los demás casos el procesamiento se basa en nuestro interés legítimo en el tratamiento efectivo de las solicitudes dirigidas a nosotros (artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD) o en su consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD) siempre y cuando éste haya sido solicitado.

Los datos indicados en el formulario de contacto por parte de usted siguen guardados hasta que exija la eliminación, revoque su consentimiento en cuanto al almacenamiento o hasta que el fin de haber guardado los datos ya no tenga relevancia (p. eje. después de haber tramitado su solicitud). Disposiciones legales obligatorias - en especial en cuanto a los plazos de conservación- no se verán afectadas.

Solicitud por correo electrónico, teléfono o telefax

Cuando se contacta con nosotros por correo electrónico, teléfono o telefax, guardamos y procesamos su solicitud y todos los datos personales incluidos (nombres, solicitud) para el fin de tratar su solicitud. No pasamos estos datos a terceros sin su consentimiento.

Guardamos los datos que nos envía cuando se contacta con nosotros hasta que nos pida que borremos los datos, revoque su consentimiento para el almacenaje o hasta que la razón por el almacenaje desaparezca (p. eje. después de haber terminado el tratamiento de su solicitud). Disposiciones legales obligatorias, sobre todo períodos de conservación legales, no se verán afectadas.

Registrarse en esta página web

Tiene la opción de registrarse en nuestra página web para beneficiarse de funciones adicionales. Sólo utilizaremos los datos indicados para el motivo de la oferta o del servicio respectiva/o para la/el cual se registró. Tiene que indicar enteramente todos los datos obligatorios consultados durante la registración. En caso contrario, el registro no se efectuará.

En caso de modificaciones importantes, por ejemplo en cuanto a nuestras ofertas o modificaciones técnicas necesarias, recurriremos a la dirección de correo electrónico indicada durante el registro para informarle a través de este medio.

El procesamiento de los datos indicados durante el registro sólo se efectúa sobre la base de su consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD). En cualquier momento puede revocar su consentimiento. Lo puede hacer de forma informal, simplemente enviándonos un correo electrónico en el que nos informa de la revocación. La revocación no afecta a la legitimidad del procesamiento de datos ya realizado.

Guardamos los datos recopilados mientras esté registrado en nuestra página web y después los borramos. Los plazos de conservación legales no se verán afectados.

5. Boletín

Datos para el boletín

Si quiere suscribirse al boletín ofrecido en la página web, necesitamos su dirección de correo electrónico, al igual que informaciones que nos permiten verificar que usted realmente es el propietario de la dirección de correo electrónico indicada y que está de acuerdo con la recepción del boletín. Más datos no se recopilarán o sólo se recopilarán a base voluntaria. Sólo utilizaremos estos datos para el envío de las informaciones solicitadas y no los transferimos a terceros.

El procesamiento de los datos indicados en el formulario de inscripción del boletín se efectúa exclusivamente sobre la base de su consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD). Siempre tiene la opción de revocar su consentimiento para la conservación de los datos, del correo electrónico, al igual que su uso para el envío del boletín. Una manera de revocar su consentimiento es hacer clic en el enlace “Austragen” (cancelar suscripción) en el boletín. La revocación no afecta a la legitimidad del procesamiento de datos ya realizado.

Sus datos guardados en nuestra empresa con el motivo de recibir el boletín seguirán guardados por nosotros o el prestador del servicio del boletín hasta que cancele su suscripción al boletín. Después de la cancelación de su suscripción o cuando ya no exista una razón para guardar los datos, éstos se borrarán. Reservamos el derecho de bloquear o eliminar direcciones de correo electrónico de la lista distribuidora de nuestro boletín a nuestra elección y en el marco de nuestro interés legítimo en conformidad con artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD.

CleverReach

Esta página web recurre a CleverReach para el envío de boletines. El proveedor es CleverReach GmbH & Co. KG, Mühlenstr. 43, 26180 Rastede (Alemania). CleverReach es un servicio con el que se puede organizar y analizar el envío de boletines. Los datos indicados por usted con motivo de la suscripción al boletín (p. eje. el correo electrónico) se guardarán en los servidores de CleverReach en Alemania y/o Irlanda.

Nuestros boletines enviados por CleverReach nos permiten el análisis del comportamiento de los destinatarios del boletín. Esto permite analizar por ejemplo cuántos destinatarios abrieron el correo electrónico con el boletín y cuántas personas hicieron clic en qué enlace dentro del boletín. Además, gracias al llamado seguimiento de conversiones es posible analizar si después de hacer clic en el enlace en el boletín se produjo una acción definida de antemano (por ejemplo, la compra de un producto en nuestra página web). Puede encontrar más informaciones sobre el análisis de datos a través de boletines de CleverReach bajo https://www.cleverreach.com/de/funktionen/reporting-und-tracking/.

El procesamiento de datos se realiza sobre la base de su consentimiento (artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD). Siempre tiene la opción de revocar su consentimiento, simplemente cancelando su suscripción al boletín. La revocación no afecta a la legitimidad del procesamiento de datos ya realizado.

Si no está de acuerdo con el análisis realizado por CleverReach, tiene que cancelar su suscripción al boletín. Puede encontrar el enlace respectivo en cada mensaje de nuestro boletín. Además, puede cancelar su suscripción directamente en nuestra página web.

Sus datos guardados en nuestra empresa con el motivo de la suscripción al boletín seguirán guardados hasta que cancele su suscripción. Después de que cancele su suscripción, los datos se borrarán en nuestros servidores y en los servidores de CleverReach. Los datos guardados por otros motivos (p. eje. correos electrónicos para su cuenta) no se verán afectados por la cancelación de la suscripción al boletín.

Puede encontrar más informaciones en la declaración de privacidad de CleverReach en https://www.cleverreach.com/de/datenschutz/ (en alemán / inglés / italiano).

Contrato sobre el procesamiento de datos de pedido

Hemos firmado un contrato con CleverReach que trata el procesamiento de datos de pedido y en el marco de nuestro uso de CleverReach ponemos en práctica en su totalidad las normas estrictas de las autoridades alemanas encargadas de la protección de datos.

6. e-commerce y procesadores de pago

Procesamiento de datos (datos de clientes y contractuales)

Sólo recopilamos, procesamos y utilizamos los datos personales en tanto que sean necesarios para la justificación, la configuración del contenido o la modificación de la relación jurídica (datos personales). Esto se realiza sobre la base del artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD que permite el procesamiento de datos con el objetivo de cumplir con un contrato o medidas precontractuales. Sólo recopilamos, procesamos y utilizamos los datos personales en cuanto al uso de nuestras páginas web (datos de uso) en tanto que sea necesario para permitir al usuario la utilización del servicio o tramitar el pago para la utilización de este servicio.

Los datos de clientes consultados se borrarán después de finalizar el encargo o terminar la relación comercial. Los plazos de conservación legales no se verán afectados.

Transmisión de datos al concluir un contrato para tiendas en línea, comerciantes y el envío de mercancías

Sólo transferimos los datos personales a terceros, cuando sea necesario en el marco de la tramitación del contrato, por ejemplo, las empresas encomendadas con el envío de las mercancías o el instituto de crédito encargado del procesamiento del pago. Los datos no serán transferidos a nadie más, a menos que tengamos su consentimiento expreso. No habrá una transmisión de sus datos a terceros, por ejemplo, con fines publicitarios.

La base del procesamiento de datos es el artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD que permite el procesamiento de datos con el objetivo de cumplir con un contrato o medidas precontractuales.

Servicios de pago

En nuestra página web recurrimos a servicios de pago de empresas terceras. Cuando efectúa un pedido en nuestra página web, sus datos de pago (p. eje. nombre, importe de pago, datos bancarios, datos de su tarjeta de crédito) serán procesados por el proveedor de pago con el fin de la realización del pago. A estas transacciones se aplican las condiciones contractuales y la política de privacidad respectivas del proveedor respectivo. La cooperación con los proveedores de pago se realiza en conformidad con artículo 6 apartado 1 letra b del RGPD (procesamiento para cumplir con un contrato) al igual que en el interés de un proceso de pago tan eficiente, confortable y seguro como sea posible (artículo 6 apartado 1 letra f del RGPD). Cuando se solicita su consentimiento para ciertas acciones, artículo 6 apartado 1 letra a del RGPD es la base legal para el procesamiento de datos; siempre tiene la opción de revocar su consentimiento para el futuro.

En nuestra página web recurrimos a los siguientes servicios/proveedores de pago:

PayPal

El proveedor de este servicio de pago es PayPal (Europe) S.à.r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (denominado en adelante “PayPal”).

La transmisión de datos a los Estados Unidos se basa en las clausulas contractuales estándar de la Comisión Europea. Encontrará los detalles aquí: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/pocpsa-full?locale.x=es_ES.

Encontrará los detalles en la política de privacidad de PayPal: https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-prev.

Sofortüberweisung (transferencia inmediata)

El proveedor de este servicio es Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (Alemania) (denominado en adelante “Sofort GmbH“). Por medio del procesamiento de la “transferencia inmediata” recibimos una confirmación de pago en tiempo real de Sofort GmbH y podemos cumplir con nuestras obligaciones inmediatamente.

Después de haber elegido la “transferencia inmediata”, usted envía el PIN y un número de transacción válido a Sofort GmbH. Con estos datos la empresa Sofort GmbH puede acceder a su cuenta en su banca en línea. Inmediatamente después de acceder a su cuenta, Sofort GmbH verifica su saldo y efectúa la transferencia a nuestra cuenta gracias al número de transacción transferido por usted. Después, Sofort GmbH inmediatamente nos envía una confirmación de la transacción. Además, después de iniciar sesión en su cuenta, Sofort GmbH verifica automáticamente sus transferencias bancarias y la línea de crédito de su crédito disponible, al igual que la existencia de otras cuentas y su saldo.

Aparte del PIN y del número de transacción también se transfieren los datos de pago indicados por usted, al igual que los datos acerca de usted, a Sofort GmbH. Los datos acerca de usted son su nombre y su/s apellido/s, dirección, número/s de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección IP y, en caso necesario, más datos necesarios para la tramitación del pago. La transmisión de estos datos es necesaria para constatar con certeza absoluta su identidad y prevenir intentos de fraude.

Bajo los siguientes enlaces puede encontrar más informaciones en alemán sobre el pago vía “transferencia inmediata”: https://www.sofort.de/datenschutz.html y https://www.klarna.com/sofort/.